HOME よくある質問

よくある質問

ホテルリソル横浜桜木町へ、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
宿泊について 客室について 館内について 交通について その他

客室について

  • チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
    チェックイン15:00、チェックアウト11:00となります。
    プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
  • 滞在時間は延長できますか?
    既定の超過料金にて、延長を承っております。
    ※当日の状況によりご案内出来ない場合もございます。
  • お部屋で食事をとることはできますか?
    ルームサービスはございません。
    2Fレストランをご利用いただくか、近隣の飲食店をご案内させていただいております。
  • 貴重品の保管について教えてください。
    客室内には金庫のご用意はございません。
    ご希望のお客様は、フロントにてお手続きをしていただいた後、金庫にて保管させていただきます。
  • 宅配の発送について教えてください。
    フロントにてお荷物の発送を承ります。
    発送用の箱(有料)や伝票もございますので、お気軽にお申し出ください。
  • 宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか?
    事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
    お荷物はチェックインの際にお渡しいたします。
  • チェックイン前など荷物を預かってもらえますか?
    チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。 お気軽にお申し出ください。
  • クレジットカードは使えますか?
    JCB・VISA・DINERS・AMEX・NICOS・DC・UFJ・SAISON・OMCなどご利用いただけます。
  • 外貨の両替はできますか?
    申し訳ございませんが、外貨の両替は行っておりません。
  • 子供と一緒に添い寝はできますか?
    未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
    寝具のご用意はございませんので、ベッド幅をよくご確認の上ご予約ください。
  • ベビーベットの利用について教えてください。
    申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。

客室・設備について

  • 客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。
    お部屋のタイプでベッドの広さが異なります。詳しくは「客室ページ」をご参照ください。
  • お部屋でインターネットの接続はできますか?
    全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。
  • 禁煙ルームはありますか?
    当館は全室禁煙ルームとなっております。
  • 貸出用品は何がありますか?
    ズボンプレッサー、アイロン、毛布、雨傘、ソーイングセット、体温計、ハンガー、アイスノン、爪切り
    ※貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。

設備・サービスについて

  • 朝食を一緒に付けたいのですが。
    ホテルリソル会員様は1,000円、非会員の方は1,200円にて、ご用意させていただきます。
    ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
  • 売店はありますか?
    申し訳ございませんが、売店はございません。
    近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。
  • 自動販売機はありますか?
    2Fに自販機をご用意しております。
  • コインランドリーはありますか?
    2Fにコインランドリーをご用意しております。
  • 有料放送はありますか?
    申し訳ございませんが、有料放送のご用意はございません。

アクセス・駐車場について

  • ホテルに駐車場はありますか?
    当館の駐車場は完全予約制14台となります。
    お車のサイズ制限が有ります(車高155cm、車幅185cm、全長505cm)。
    サイズオーバーのお車は近隣のコインパーキングをご利用ください。
    提携・優待の駐車場はございません。全額お客様のご負担となりますのでご了承ください。
  • 最寄の駅から、ホテルへの行き方を教えてください。
    JR京浜東北根岸線 横浜ブルーライン「桜木町」駅東口出口より徒歩3分。
    みなとみらい線「馬車道」駅 3番出口より徒歩1分。

その他

  • 周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。
    周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
    ※詳細は「周辺観光」ページでもご覧頂くことができます。
  • 近くにコンビニはありますか?
    ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。